Klantmanager werk

Functieomschrijving

Als klantmanager bij deze Groningse gemeentelijke contractpartner van Kenonz ben je de spin in het web voor de uitkeringsgerechtigde in de begeleiding naar werk en/of het wegnemen van belemmeringen die de stap naar betaald werk in de weg staan. Deze mooie kans is voor 32 tot 36 uur per week voor de duur van minimaal 6 maanden. 

Je voert intakegesprekken, waarbij je op zoek gaat naar de motivatie van de klant en scherp in beeld krijgt wat de behoefte en vraag van de klant is om op een duurzame manier de weg te vinden naar onderwijs en/of arbeid.

De methodiek van deze Groningse gemeente is erop gericht om de klant zelf de regie te laten nemen in dit re-integratietraject en je wordt daarin ondersteund door middel van een trainingsprogramma. Je bewaakt de voortgang van het re-integratietraject en schakelt hierop met onze samenwerkingspartners.

Om dit goed te kunnen doen vormt registreren en rapporteren van de voortgang die je met de uitkeringsgerechtigde boekt een onderdeel van je werk. Samen met de werkgeversadviseur verzorg je de matching op vacatures en werkervaringsplaatsen.

Doordat je kennis hebt van de specifieke zaken die van belang zijn voor Statushouders zal een gedeelte van je caseload bestaan uit deze doelgroep.

 Je doelen zijn

• Het laten doorgroeien van je klanten op de participatieladder en indien mogelijk zorg je voor een duurzame uitstroom uit de participatiewet. Hierbij toon je ondernemingszin en weet je de juiste acties uit te zetten;
• Het coachen van klant om aan concrete doelen te werken. Hierbij zoek je de juiste trajecten bij onze aanbieders.
• Het actief volgen van de gestelde doelen van de klant en indien nodig hierover in gesprek gaan met klant en aanbieder.

Wat vragen wij van jou?

Wat breng je mee

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
• Collegiaal en samenwerkingsgericht;
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Een coach met een hands on mentaliteit
• Iemand die voldoet aan de bij de functie behorende competenties, waarbij resultaatgerichtheid, creatief, klantgerichtheid en samenwerken de belangrijkste zijn.