Functieomschrijving

Binnen deze dienstverlenende Noord-Hollandse gemeentelijke opdrachtgever is ruimte ontstaan voor een gedreven Loketconsulent voor 32 tot 36 uur per week tot 1 november 2022, mogelijk langer.  Het loket is de toegang tot het sociale domein voor de inwoners van de gemeente. Je kunt als inwoner bij het loket terecht met vragen over zorg, welzijn, inkomensondersteuning of jeugdhulp. Dit kan zowel telefonisch, per mail of aan de balie. Als Loketconsulent luister je goed naar de inwoner en probeer je deze zo goed mogelijk te adviseren over alle mogelijkheden die we als gemeente kunnen bieden. Je analyseert de hulpvraag en verdiept deze waar nodig. Alle vragen in het sociaal domein worden integraal aangepakt. Want hoe fijn is het wanneer je nog meer steun krijgt van de gemeente dan je had verwacht? Soms geef je inwoners echter ook een andere terugkoppeling dan waar ze op hopen. Het is daarom van belang dat je een evenwicht kunt bewaren tussen empathie en zakelijkheid. In het loket werken vakspecialisten van alle afdelingen binnen het sociaal domein. Klantmanagers, jeugdhulpverleners, schuldhulpverleners: consulenten minimaregelingen en indicatieadviseurs Wmo werken één à twee dagdelen in de week in het loket. Daarnaast is er ook een vaste Loketconsulent. 

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Maatschappelijke dienstverlening (MWD), Social Work of Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Minimaal 1,5 jaar ervaring met hulpverlening aan klanten met psychosociale problematiek en/of ervaring met integrale hulpverlening;
• Ruime ervaring met het werken binnen het Sociaal Domein;
• Ervaring met Suite4SD.