Servicedeskmedewerker ICT (Naaldwijk)
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor de mensen die dagelijks beslissingen nemen voor de gemeente?
Senior adviseur projectplanning
Dit ga je doen
Een belangrijk overleg van de directie dreigt stil te vallen door een ICT-probleem. Jij schakelt direct. Je analyseert, stelt de juiste vragen en lost het probleem snel en vakkundig op. Binnen korte tijd werkt alles weer zoals het hoort en dat geeft rust. Dát is de impact van jouw werk.
Als Servicedeskmedewerker bij de gemeente Westland ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vraagstukken van de directie en burgemeester. Je werkt niet alleen aan techniek, maar vooral aan vertrouwen. Jij zorgt dat belangrijke processen door blijven gaan en dat collega’s kunnen doen waar zij goed in zijn: werken aan een sterke en leefbare gemeente.
Je draait mee in het IT Frontoffice team en pakt meldingen, incidenten en wijzigingen zelfstandig op. Je bewaakt de voortgang, houdt overzicht en zorgt dat niets blijft liggen. Tegelijkertijd kijk je verder dan alleen de melding. Je analyseert terugkerende problemen, herkent patronen en denkt actief mee over structurele oplossingen.
Je bouwt snel diepgaande kennis op van het ICT-landschap: van cloudoplossingen tot gebruikersomgevingen en integraties. Dankzij die kennis los je steeds meer incidenten zelf op en ontlast je je collega’s. Je werkt volgens het principe van “shift left”: problemen zo vroeg mogelijk oplossen, dichtbij de gebruiker.
Daarnaast ben je een belangrijke schakel binnen het team. Je deelt kennis, legt oplossingen vast in de kennisdatabase en denkt mee over verbeteringen. Je bent niet alleen uitvoerend bezig, maar draagt actief bij aan het slimmer en efficiënter maken van de dienstverlening.
Wat deze rol bijzonder maakt, is de combinatie van verantwoordelijkheid, techniek en mensgericht werken. Je schakelt met verschillende niveaus binnen de organisatie, van collega’s op de werkvloer tot bestuurders. Dat vraagt om scherpte, flexibiliteit en een professionele houding en dat is precies waar jij energie van krijgt.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
34 seconden
Dit ben jij
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker ICT.
- Je hebt ervaring met cloudvoorzieningen en services integratie.
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een grote (100.000+) gemeentelijke organisatie.
- Je hebt ervaring met systemen zoals TOPdesk, Active Directory, Exchange, Office 365 en Windows 11.
- Je hebt kennis van ITIL en bij voorkeur relevante certificeringen.
"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."
Miriam Beintema, Communicatieadviseur
Dit krijg je van ons
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:
- 5 weken vakantie
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
- Telefoon en laptop
- Eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding
- Vakantiegeld
- Pensioen
Zo werkt solliciteren
-
01.
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
-
02.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
-
03.
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
-
04.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
-
05.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
-
06.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
Werken binnen het vakgebied bedrijfsvoering
Bij Kenonz helpen wij jou met het zoeken naar een nieuwe uitdaging binnen de publieke sector. Plezier hebben vinden wij daarin erg belangrijk. Wij blijven dicht bij onszelf en zijn betrokken bij jou als persoon. Ga je samen met ons het avontuur aan?
Vragen? Neem contact
op met Dyonne de Graaf
Talent Specialist Bedrijfsvoering
Gerelateerde vacatures
-
Omgevingsmanager
Als Omgevingsmanager binnen het project Gebiedsontwikkeling Groene Rivier Well (GGRW) werk je in het omgevingsteam van Waterschap Limburg aan het...
-
Projectsecretaris Gebiedsontwikkeling Havenkwartier
Het Havenkwartier transformeert de komende jaren van een verouderd bedrijventerrein naar een levendig en duurzaam woon-werkgebied met circa 650 tot...
-
Subsidiemedewerker+
Als Subsidiemedewerker+ bij Provincie Fryslan help je het subsidieteam om het subsidieproces aantoonbaar beter, transparanter en toekomstbestendiger...
Solliciteer met Whatsapp.
- Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
- Kom direct in contact met een Kenonz medewerker.
- Reageer op jouw droombaan, waar en wanneer je dat wilt.
