Als Adviseur Kwaliteit speel je een belangrijke rol in het versterken van de kwaliteit van dienstverlening binnen het sociaal domein. Je vertaalt beleid naar een werkbare praktijk, optimaliseert processen en ondersteunt medewerkers bij het realiseren van een rechtmatige, uniforme en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de Wmo. Met jouw expertise zorg je voor duurzame verbeteringen die zichtbaar bijdragen aan de ondersteuning van inwoners.

Doel van de opdracht

Het realiseren en borgen van aantoonbare kwaliteitsverbeteringen binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met specifieke aandacht voor uniformiteit, rechtmatigheid, procesoptimalisatie en professionele uitvoering.

Resultaten van de opdracht

• Uniforme werkwijze Persoonsgebonden Budget (PGB)
• Ontwikkelen, implementeren en borgen van een uniforme werkwijze voor PGB-trajecten.
• Bevorderen van een consistente en kwalitatief hoogwaardige uitvoering door medewerkers.
• Inrichten van een heldere, volledige en controleerbare verantwoording rondom PGB-processen.

Rapporteren volgens de 5-stappenmethodiek van de CRvB

• Ontwikkelen en implementeren van een uniforme werkwijze en rapportageformat conform de 5-stappenmethodiek.
• Versterken van de juridische houdbaarheid, transparantie en onderbouwing van besluiten.
• Medewerkers ondersteunen zodat zij zelfstandig volgens deze methodiek kunnen werken.

Optimalisatie van processen binnen Maatschappelijke Ondersteuning

• Inventariseren van knelpunten binnen bestaande werkprocessen.
• Vertalen van bevindingen naar concrete en uitvoerbare verbetermaatregelen.
• Structureel verankeren van collegiale toetsing binnen de werkprocessen.
• Realiseren van efficiëntere processen en een hogere uitvoeringskwaliteit.

Ondersteuning en borging interne controle Wmo

• Ondersteunen en optimaliseren van de maandelijkse interne controles op Wmo-dossiers.
• Vertalen van bevindingen naar concrete verbeteracties.
• Borgen van kwaliteitsverbeteringen op basis van controleresultaten en analyses.

Je werkt zelfstandig, proactief en resultaatgericht. Daarbij creëer je draagvlak voor veranderingen door medewerkers actief te betrekken bij verbetertrajecten. Je levert niet alleen adviezen op, maar zorgt ook voor implementatie en duurzame borging van verbeteringen. Denk hierbij aan het ontwikkelen van werkinstructies, formats, procesbeschrijvingen, analyses en praktische adviezen. Binnen het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, beleidsadviseurs, uitvoerende teams en collega's van bedrijfsvoering. Je richt je op het verbeteren van werkprocessen, het projectmatig realiseren van kwaliteitsverbeteringen, het vertalen van beleid naar praktische werkinstructies en het ondersteunen van medewerkers bij veranderingen in wet- en regelgeving. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de uitvoering en signaleer je kansen voor verdere optimalisatie.