Front-midoffice collega publiekszaken
Als medewerker Frontoffice Publiekszaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die langskomen bij de gemeente Weststellingwerf. Een rol vol afwisseling en betekenis: jij zorgt dat iedereen met een goed gevoel het gemeentehuis verlaat.
Dit ga je doen
Als frontoffice medewerker ben jij het gezicht van onze publieksbalie. Je helpt inwoners met aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, uittreksels of een VOG. Je staat ze vriendelijk te woord, stelt de juiste vragen en zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Je verzorgt daarnaast de receptie en neemt de telefoon aan. Je luistert, adviseert en verwijst door waar nodig. Alles wat je doet registreer je zorgvuldig in ons systeem. Zo draag je bij aan een soepel verlopend klantcontact en een goede dienstverlening.
Je werkt op de afdeling Publiek & Communicatie, samen met collega’s van de front-, mid- en backoffice, een senior medewerker en een functioneel beheerder. Binnen het team heerst een open en informele sfeer.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, gericht op burgerzaken.
- Je hebt de NVVB-modules B0, B1a en B2 of BOBZ succesvol afgerond.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen burgerzaken.
- Je hebt ervaring met vakapplicaties zoals iBurgerzaken.
- Je bent klantgericht, digitaal vaardig en je schakelt snel.
- Je bent geduldig, servicegericht, stressbestendig en je communiceert helder.
- Je bent in ieder geval beschikbaar op donderdagavond en verder flexibel inzetbaar.
- Je werkt volledig op locatie in Wolvega.
"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."
Miriam Beintema, Communicatieadviseur
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
