Frontoffice medewerker Gebiedsteam
Je helpt inwoners met hun hulpvraag en wijst hen de weg binnen het sociaal domein
Dit ga je doen
Als Frontoffice medewerker Gebiedsteam ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen binnen het sociaal domein. Je ontvangt inwoners tijdens de vrije inloop, telefonisch of via mail en helpt hen bij het verhelderen van hun hulpvraag. Op basis van het eerste gesprek zorg je dat de vraag op de juiste plek binnen het gebiedsteam of bij een consulent terechtkomt.
Werkzaamheden
- Ontvangen en te woord staan van inwoners tijdens de vrije inloop, telefonisch en via e-mail.
- Voeren van eerste gesprekken met inwoners om de hulpvraag te verhelderen.
- Beoordelen waar de vraag van de inwoner het beste binnen het sociaal domein kan worden opgepakt.
- Registreren van vragen en contactmomenten in de daarvoor bestemde systemen.
- Doorzetten van hulpvragen naar de juiste collega’s of consulenten binnen het gebiedsteam.
- Samenwerken met collega’s binnen team Toegang om inwoners zo goed mogelijk verder te helpen.
- Zorgdragen voor een duidelijke, zorgvuldige en klantgerichte communicatie richting inwoners.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
- Je hebt ervaring in een frontofficefunctie of een vergelijkbare dienstverlenende rol.
- Je bent bekend met het sociaal domein, waaronder de Wmo en de Jeugdwet.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent dienstverlenend, duidelijk en tactvol in contact met inwoners.
- Je kunt goed schakelen tussen inwonercontact en administratieve werkzaamheden en werkt zorgvuldig.
- Je beschikt over goede digitale vaardigheden en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
“In het sociaal domein maak je de samenleving mooier door mensen in hun kracht te zetten.”
Arlinda Lima, WMO consulent
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
