Als frontofficemedewerker en behandelaar bouw ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en collega’s met vragen over vergunningen en het omgevingsrecht. Je geeft heldere informatie over wet- en regelgeving en adviseert onder andere over vergunningsvrij bouwen, het indienen van omgevingsvergunningen en meldingen, en de bijbehorende procedures. Dankzij jouw duidelijke communicatie help je mensen stap voor stap verder.

Je:

·        Beantwoordt vragen over vergunningen en omgevingsrecht via telefoon en e-mail

·        Adviseert over vergunningsaanvragen, meldingen en bijbehorende procedures

·        Ondersteunt het team Vergunningen en casemanagers bij administratieve en procesmatige taken

·        Verwerkt correspondentie en beheert dossiers in het zaaksysteem

·        Plant afspraken en terugbelverzoeken en bewaakt termijnen en voortgang

·        Zorgt voor een correcte doorgeleiding van zaken naar collega’s en houdt overzicht op lopende procedures

·        Behandelt en toetst op termijn eenvoudige aanvragen en meldingen aan geldende wet- en regelgeving

·        Signaleert terugkerende vragen en knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening

·        Draagt bij aan een uniforme werkwijze en deelt kennis binnen het team