Afdeling Bestuur & Organisatie (B&O) bundelt ondersteuning in bestuurszaken, HR, facilitaire zaken, communicatie en business support. Door recente verschuivingen in de organisatie en het vertrek van de kwartiermaker is het moment aangebroken om B&O opnieuw vorm te geven. In deze opdracht gaat het om het ontwikkelen van een toekomstgerichte visie waarin digitalisering en strategische dienstverlening centraal staan.

Je geeft leiding aan circa 100 professionals en definieert heldere keuzes: welke diensten levert B&O, en hoe doen we dat in 2030? Je werkt nauw samen met het CIO Office/Bedrijfsbureau en vertaalt externe ontwikkelingen naar concrete kansen voor WDODelta.

Digitale ambities per domein:

• Bestuurszaken: Transformeren naar realtime governance-ondersteuning met digitale dashboards en slimme procesflows, zodat bestuur en directie altijd beschikken over actuele sturingsinformatie.
• HRM: Inrichten van een HR servicedesk met het Click-Call-Face principe waarbij medewerkers en leidinggevenden met hun standaardvragen bij een chatbot terecht kunnen en ingewikkelde vragen via backoffice-workflows worden afgehandeld. Ontwikkelen van een datagedreven personeelsstrategie waarin AI talentprofielen matcht met toekomstige functies en medewerkers via e-learning platforms continu worden bijgeschoold voor digitale vaardigheden.
• Facilitair: Implementatie van smart building-oplossingen gericht op energie- en ruimtebeheer, evenals predictive maintenance voor zowel het wagenpark als gebouwen, met als doel het vergroten van duurzaamheid en het verlagen van kosten. Optimalisatie van het huidige meldingen- en servicemanagementsysteem op basis van PDC’s, SLA’s en KPI’s, inclusief de inrichting van een chatbotfunctie ter ondersteuning van gebruikersinteractie. Harmonisatie van het applicatielandschap en ontwikkeling van een geïntegreerd dashboard voor realtime inzicht en sturing.
• Communicatie: Bouwen aan een omnichannel communicatiestructuur waarin digitale kanalen, chatbots en geautomatiseerde content samen de burger proactief informeren over waterveiligheid en -projecten.
• Business Support: Versterken van de administratieve en procesmatige ondersteuning van de organisatie door inzet van slimme systemen, standaardisatie van werkprocessen en integratie van ondersteunende diensten binnen het digitale landschap van WDODelta.

Fasering van de opdracht (12 maanden)

1.    Visieontwikkeling (maanden 1–3): Workshops en strategische roadmap opstellen.

2.    Ontwerp en pilot (maanden 4–7): Concrete pilots per domein, evaluatie en bijstelling.

3.    Opschaling en borging (maanden 8–12): Uitrol, programma-office inrichten en key users opleiden.

Over de opdrachtgever

Waterschap Drents Overijsselse Delta (WDODelta) staat voor veilig wonen met water. Met 650 collega’s zorgen we voor schoon en voldoende water, én veilige dijken en waterwegen voor 639.000 inwoners, boeren, bedrijven en natuur in Drenthe en Overijssel. Onze ambitie? Een toekomstbestendige organisatie waarin digitalisering, strategische focus en maatschappelijke impact hand in hand gaan.