Binnen de Wmo zijn de werkzaamheden verdeeld in front- en backoffice. Jij werkt in de frontoffice als klantadviseur. Je voert huisbezoeken uit, doet onderzoek naar de hulpvraag en vertaalt dit naar een resultaatplan en advies. De backoffice verzorgt vervolgens de beschikkingen.

Je behandelt meldingen voor ambulante zorg, zoals begeleiding, dagbesteding en logeren. Daarnaast ondersteun je, waar nodig bij aanvragen rondom wonen, hulpmiddelen en vervoer.

In deze rol werk je onder tijdsdruk, ga je professioneel om met weerstand en weet je de juiste balans te vinden tussen de behoeften van de inwoner en de geldende wet- en regelgeving. Je werkt resultaatgericht en zoekt actief de samenwerking met collega’s.

Je maakt onderdeel uit van het Wmo-team, bestaande uit 27 collega’s. Je werkt nauw samen met andere teams binnen het sociaal domein, zoals Jeugd, Doorstroompunt, Leerplicht, Inburgering, Financiële regie en Beleidsadviseurs.

Meldingen komen binnen via het aanmeldteam. Vervolgens voer jij het onderzoek uit en stel je een resultaatplan en advies op. De backoffice stelt op basis hiervan de beschikking op. De gemeente zet sterk in op vroegsignalering en het versterken van eigen kracht en het netwerk van inwoners. Ondersteuning wordt integraal benaderd, over meerdere leefdomeinen heen, met aandacht voor het gezinssysteem. Samenwerking met gebiedsteams is hierin essentieel.

De gemeente Assen werkt aan het terugdringen van zorgkosten via onder andere de taskforce en scherper indiceren. Dit betekent dat er meer nadruk ligt op eigen kracht, het sociaal netwerk en inzet van voorliggende voorzieningen.