Als klantmanager mutaties Participatiewet sta jij continu in verbinding met alle belanghebbenden om zaken zo goed mogelijk te organiseren voor je klantenbestand. Je bent voortdurend op zoek naar werkbare oplossingen waar nodig. In de situaties die hierom vragen hanteer je de methodiek van de omgekeerde toets en werk je samen met collega’s uit het Sociaal Domein rondom een klant met problemen op verschillende levensgebieden. Hierbij staat het klantperspectief altijd centraal. Zo geef jij kleur aan jouw werk voor deze ambitieuze Flevolandse gemeente.

Wat ga je doen als klantmanager mutaties?

Binnen deze functie zorg je voor het beheer van je eigen klantenbestand. Hiervoor ben je het eerste aanspreekpunt m.b.t. de uitkering gerelateerde zaken voor zowel de klant zelf als collega’s (bijvoorbeeld van de uitkering administratie) en externe partners, zoals het Werkbedrijf.

De 3 werkzaamheden die standaard op jouw agenda staan zijn:

• Uitvoeren van de Participatiewet, verwerken van signalen en wijzigingen die van invloed zijn op de bijstandsuitkering door middel van onderzoek, rapportage en het nemen van een besluit;
• Draaien van telefonische spreekuren;
• Opleggen van bestuurlijke boetes.

Ook beschik je over een scherp inzicht in werkprocessen van je eigen team en ben je er voortdurend op gericht om deze open-minded te verbeteren met ideeën en voorstellen. Je beschikt daarnaast over de nodige organisatorische helicopterview die je in staat stelt effectief samen te werken met collega’s van andere disciplines. Van een ervaren medewerker verwachten we zelfstandigheid in het snel eigen maken van zaken en in staat om kwalitatief goed werk af te leveren.

Waar ga je dit doen?

Samen met jou zorgen ze dat deze gemeente een nog mooiere plek voor inwoners, ondernemers en bezoekers wordt en zijn ze continu op zoek hoe ze hun inwoners en ondernemers kunnen ondersteunen.

Ben je nieuwsgierig naar hoe het is om te werken bij deze ambitieuze Flevolandse gemeente? Dat begrijpen we en daarom vertellen we het je graag: samenwerken vinden we belangrijk. Dat doen we veel en met respect voor elkaar. Verder combineren we vrijheid met verantwoordelijkheid. In de praktijk betekent dit dat jij veel ruimte hebt om je functie uit te oefenen zoals jij wilt. Als klantmanager mutaties maak je deel uit van het team mutaties. Het team draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners, door ervoor te zorgen dat zij de uitkering krijgen waar ze recht op hebben.