Als Klantmanager Schulddienstverlening begeleid je inwoners met schulden naar een stabiele financiële toekomst. Je biedt niet alleen praktische ondersteuning, maar ook vertrouwen, structuur en perspectief. Van het eerste gesprek tot de afronding van het traject ben jij de vaste contactpersoon. Je kijkt verder dan de schulden alleen en helpt inwoners stap voor stap op weg naar financiële zelfredzaamheid.

Wat ga je doen?

Als Klantmanager Schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor het volledige schulddienstverleningstraject. Je begeleidt inwoners van aanmelding tot nazorg en zorgt voor een aanpak die aansluit bij hun persoonlijke situatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het behandelen en begeleiden van aanvragen voor schulddienstverlening, van intake tot nazorg.
• Het voeren van adviesgesprekken en het opstellen van een passend maatwerktraject.
• Het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering wanneer dat nodig is.
• Het uitvoeren van heronderzoeken tijdens lopende trajecten.
• Actief meedenken over de verdere ontwikkeling van de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening.
• Het signaleren van onderliggende problematiek en werken volgens de principes van stress-sensitieve dienstverlening.
• Het motiveren en stimuleren van inwoners om weer grip te krijgen op hun financiële situatie.
• Het oppakken van signalen over betalingsachterstanden, bijvoorbeeld door contact op te nemen of een huisbezoek af te leggen.