Kwaliteitsmedewerker senior schulddienstverlener
Expert in schuldhulpverlening gezocht om kwaliteit en rust voor onze klanten te waarborgen
Dit ga je doen
De kredietbank Midden-Groningen gelooft dat iedereen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen wij voor overzicht en rust in hun financiële situatie. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die ondersteuning biedt op maat, passend bij de persoonlijke situatie van de klant. Als kwaliteitsmedewerker / senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team en een vraagbaak voor collega’s.
Jouw taken omvatten:
- Ondersteunen van collega’s bij complexe casussen en bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening, waarbij de klant centraal staat.
- Toetsen van beslissingen van collega’s aan de NVVK-belofte, kwaliteitseisen, gedragscodes, werkprocessen en werkinstructies.
- Verdelen van werkzaamheden, signaleren van knelpunten en vertalen van wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen.
- Bijdragen aan het opstellen van het beleidsplan 2026-2030 en uitvoering geven aan het jaarplan 2026.
- Adviseren van de teamleider over samenwerking met ketenpartners en verbeteringen in de dienstverlening.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
- Sterke contactuele en coachende vaardigheden, en een professional op het gebied van schuldhulpverlening.
- Aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving in de schuldhulpverlening.
- Minimaal 5 jaar in de schuldhulpverlening, met praktijkervaring in uitvoering.
- Afgeronde hbo-opleiding;
- Wft-basis en Wft-consumptief krediet zijn een pré.
- Ervaring met het systeem Allegro.
- Praktische instelling en bereidheid om, indien nodig, mee te werken in de uitvoering.
- Betrouwbaar, met een gezonde dosis humor en iemand die doet wat hij/zij zegt.
- Fysieke aanwezigheid: minimaal 3 dagen per week op locatie.
“In het sociaal domein maak je de samenleving mooier door mensen in hun kracht te zetten.”
Arlinda Lima, WMO consulent
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
