Als Medewerker dienstverlening balie Burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Amersfoort, Hoogland en Hooglanderveen. Je helpt inwoners met het aanvragen en verstrekken van documenten zoals rijbewijzen en paspoorten, verwerkt verhuisaangiften, emigraties en hervestigingen, en staat burgers te woord bij diverse levensgebeurtenissen zoals geboorte, overlijden, huwelijk en naturalisatie.

Je werkt nauw samen met je collega’s van Burgerzaken en onderhoudt contact met externe partijen zoals de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en de RDW. Daarbij draag je bij aan het voorkomen van fraude en werk je volgens de geldende kwaliteitseisen van de Basisregistratie Personen.

Elke dag is anders: je vindt het leuk om mensen te helpen, schakelt zelfstandig én in teamverband, en hebt aandacht voor de diversiteit van onze inwoners.

Het werk vindt plaats volgens een rooster, inclusief mogelijk donderdagavond tijdens koopavonden.

Competenties

• Klantgericht en servicegericht
• Communicatief vaardig, empathisch en beheersing van de Engelse taal
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Nauwkeurig en kwaliteitsbewust
• Stevig in de schoenen, klantgericht en rustig in hectische situaties