Als Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire bied je intensieve ondersteuning aan inwoners die zijn gedupeerd door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je bent hun vaste aanspreekpunt, vertrouwenspersoon én regisseur van hun hersteltraject. Je voert gesprekken op alle levensgebieden – van financiën tot zorg – en grijpt direct in bij crisissituaties. Denk aan het voorkomen van een huisontruiming of het regelen van voedsel en basisvoorzieningen. Je staat naast de inwoner, gaat mee naar afspraken en zorgt dat de juiste hulp op het juiste moment wordt ingezet. Daarnaast stem je af met ketenpartners zoals woningcorporaties, schuldhulpverlening en de Belastingdienst. Je deelt signalen met beleidsmakers, draagt bij aan de verbetering van dienstverlening en ondersteunt je collega’s bij complexe casussen.