Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet
Zet jouw kennis van Wmo en Jeugdwet in als eerste aanspreekpunt binnen het sociaal wijkteam in Venlo.
Dit ga je doen
Als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet bij Gemeente Venlo ben jij de schakel tussen inwoners, zorgaanbieders en het sociaal wijkteam.
Je start met een korte, heldere intake: je brengt de vraag achter de vraag boven tafel en kijkt meteen naar aandachtsgebied, complexiteit en urgentie. Dit zijn jouw belangrijkste werkzaamheden:
- Inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners te woord staan via telefoon en e-mail over Wmo en Jeugdwet
- Binnenkomende ondersteuningsvragen beoordelen en toetsen op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie
- Keukentafelgesprekken plannen voor collega’s van het sociaal wijkteam, samen met de inwoner en/of betrokkenen
- Afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken bewaken en opvolgen
- Informatie, handelingen en adviezen registreren in het klantencontactsysteem
- Waar passend: informatie verstrekken en doorverwijzen naar voorliggende voorzieningen
Je komt te werken binnen het sociale wijkteam: een omgeving waar dienstverlenend samenwerken, snel schakelen en helder communiceren centraal staan. Je krijgt ruimte om jouw vakmanschap te laten zien in de eerste lijn, juist daar waar vragen soms ingewikkeld of emotioneel kunnen zijn. In het sociaal domein is de ontwikkeling naar integrale ondersteuning en sterke samenwerking met ketenpartners volop in beweging. Jij speelt daarin een belangrijke rol door hulpvragen vroegtijdig goed te duiden, verwachtingen duidelijk te maken en te zorgen dat inwoners op het juiste moment bij de juiste collega of voorziening terechtkomen.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
- MBO+ / HBO werk en denkniveau
- Kennis van wet-en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet.
- Vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers;
- Ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact.
- Kennis van de verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart.
- Vermogen tot doorvragen en tot de kern bij mensen kunnen komen. Beheersen van communicatievaardigheden maar ook methodes voor communiceren hierin kunnen toepassen.
- Beheersing van de Engelse taal.
Wensen
- Een volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus, weerstand ga je hierbij niet uit de weg
- Digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen diverse computersystemen
“In het sociaal domein maak je de samenleving mooier door mensen in hun kracht te zetten.”
Arlinda Lima, WMO consulent
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
