Wat als jouw werk elke dag opnieuw verschil maakt? Als medewerker Terugvordering & Verhaal in ben jij niet zomaar administratief bezig – jij draagt bij aan het vertrouwen in ons sociaal stelsel. Jij lost misverstanden op, zorgt dat betalingsafspraken worden nagekomen en handelt terugvorderingen correct én eerlijk af. Niet zwart-wit, maar met oog voor de menselijke maat.

• Je begint je dag met het doornemen van een paar dossiers. Iemand vraagt een betalingsregeling aan, een ander doet een beroep op kwijtschelding.
• Jij beoordeelt die verzoeken niet alleen op papier, maar met het besef dat er achter elk dossier een verhaal zit. Je stelt heldere terugvorderingsbesluiten op en verstuurt herinneringen en aanmaningen – altijd met het doel om samen tot een oplossing te komen.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en de financiële administratie.
• Loopt een aflossing binnen de Bbz-regeling niet zoals het hoort? Dan duik jij erin, trek je aan de bel en kom je met een voorstel. Tegelijkertijd kijk je kritisch naar het proces zelf: kan het slimmer, sneller of digitaler?
• Je helpt bij het digitaliseren van dossiers en denkt actief mee over hoe het beter kan – voor de burger én voor de organisatie.
• Jij bent de verbindende factor tussen wetgeving en welzijn. Dankzij jouw inzet krijgt iedereen waar hij recht op heeft.