Online adviseur dienstverlening
Zorg jij ervoor dat inwoners online snel en duidelijk hun weg vinden?
Dit ga je doen
Als online adviseur dienstverlening werk je aan het ontwikkelen, beheren en verbeteren van digitale informatie voor inwoners. Je schakelt veel met collega’s en partners en stuurt continu op kwaliteit, vindbaarheid en toegankelijkheid.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Je ontwikkelt en beheert content voor informatiepuntdalfsen.nl.
- Je adviseert en stimuleert collega’s bij het aanleveren van goede, begrijpelijke content.
- Je onderhoudt en ontwikkelt websites door op basis van zoekresultaten en analytics.
- Je creëert nieuwe content op basis van vragen bij fysieke informatiepunten.
- Je stuurt op verbetering van websites van maatschappelijke partners.
- Je optimaliseert content op dalfsen.nl, met de focus op het sociaal domein.
- Je werkt aan de doorontwikkeling en het onderhoud van digitale formulieren.
- Je denkt mee over het verbeteren van online klantprocessen en gebruiksvriendelijkheid.
- Je fungeert als poortwachter voor content en bewaakt kwaliteit en toegankelijkheid.
Je werkt nauw samen met de webmaster, externe leveranciers, collega’s binnen de gemeente Dalfsen en maatschappelijke partners. Samen zorgen jullie voor een consistente en toegankelijke online dienstverlening voor inwoners.
Over de organisatie
De gemeente Dalfsen ligt aan de Overijsselse Vecht en telt circa 30.000 inwoners. Met kernen als Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst is het een uitgestrekte plattelandsgemeente en actief binnen Regio Zwolle, de P10 en de Talentenregio. Dalfsen staat bekend om haar uitstekende leefomgeving en sterke focus op duurzaamheid, samenwerking en dienstverlening. In 2023 zijn de inwoners zelfs uitgeroepen tot de gelukkigste van Nederland.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
Je bent zelfstandig, proactief en weet hoe je online kanalen effectief inzet voor inwoners. Je combineert inhoudelijke scherpte met gevoel voor dienstverlening en toegankelijkheid.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als online adviseur binnen een overheidsinstelling.
- Je beschikt over een afgeronde hbo-bacheloropleiding in Communicatie, Marketing of Journalistiek.
- Je hebt aantoonbare kennis van WCAG 2.2 en ervaring met CMS-systemen, duidelijk benoemd in je cv.
- Je hebt ervaring met het vertalen van inwonersvragen naar digitale content.
- Je bent taalvaardig en schrijft op B1-niveau.
- Je hebt kennis van UX, CX en digitale toegankelijkheid.
- Je bent samenwerkend, dienstverlenend en klantgericht.
- Je werkt resultaatgericht en neemt zelfstandig initiatief.
"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."
Miriam Beintema, Communicatieadviseur
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
