Als Operationeel Manager I&A bij Gemeente Maastricht zorg jij dat de dagelijkse ICT- en informatievoorzieningsoperatie staat als een huis, juist nu de afdeling I&A groeit en doorontwikkelt richting een moderne regieorganisatie. Je bent de tactische en operationele rechterhand van de Manager I&A: jij vertaalt de strategische richting naar concrete prioriteiten, werkafspraken en resultaten. In de praktijk coach je teammanagers, organiseer je de juiste afstemming en neem je besluiten die de voortgang borgen. Je stuurt op rust en structuur in een veranderlijke digitale omgeving, bewaakt KPI’s en helpt knelpunten rondom capaciteit, risico’s en planning oplossen. Je bent zichtbaar op de werkvloer, haalt signalen op bij de teams en versterkt een cultuur van samenwerking en leren, zodat collega’s en organisatie kunnen rekenen op een veilige, stabiele en moderne informatievoorziening.

Je richt je op het neerzetten en versterken van een stevige operatie. Dit betekent onder andere:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt, sparringpartner en coach voor de teammanagers en hen helpen in het maken van duidelijke keuzes en afspraken
• Samen met de zeven teammanagers prioriteiten bepalen en sturen op voortgang, capaciteit en risico’s binnen de teams techniek, realisatie, datagedreven sturen, functioneel advies en ondersteuning I en II, postbehandeling & archivering en documentair informatiemanagement
• Inrichten en aanscherpen van heldere verwachtingen, KPI’s en overlegstructuren, zodat besluiten worden uitgevoerd en resultaten zichtbaar worden
• Signaleren en oplossen van knelpunten die de operatie raken, zoals verschuivende prioriteiten, capaciteitsdruk en afhankelijkheden tussen teams
• Adviseren van de Manager I&A vanuit de operationele realiteit en afspraken vertalen naar concrete acties richting teams
• Zichtbaar leiderschap tonen op de werkvloer door regelmatig aan te sluiten bij teams, successen te markeren en samenwerking en continu verbeteren te stimuleren

Je komt terecht in een afdeling I&A waar professionaliseren centraal staat en waar je samenwerkt met betrokken teammanagers en specialisten die werken aan een veilige, stabiele en moderne informatievoorziening. De cultuur is resultaatgericht en mensgericht tegelijk: duidelijkheid, openheid en samen leren worden gewaardeerd, zeker in een omgeving waar bestuurlijke context en maatschappelijke verwachtingen meespelen. Een ontwikkeling die je direct raakt in deze opdracht is de beweging richting datagedreven werken en het verantwoord adopteren van AI, waarbij jij helpt om ambities om te zetten naar werkbare processen, keuzes en afspraken in de dagelijkse praktijk.