De opdrachtnemer fungeert als centraal aanspreekpunt voor ontwikkelingen, wijzigingsverzoeken en projecten binnen Youforce. De focus ligt op het beheren en prioriteren van de backlog, het uitzetten en bewaken van werkzaamheden bij AVS en het afstemmen met interne stakeholders over wensen, prioriteiten en voortgang.

Daarnaast signaleert de opdrachtnemer ontwikkelingen binnen Youforce, vertaalt deze naar de organisatie en zorgt voor de implementatie van relevante wijzigingen. De opdrachtnemer houdt overzicht over lopende werkzaamheden en projecten en zorgt voor heldere communicatie richting gebruikers, management en leveranciers.

Werkzaamheden:

Regievoering en backlogmanagement

• Beheren, beoordelen en prioriteren van de Youforce-backlog.
• Inventariseren en analyseren van wijzigingsverzoeken vanuit de organisatie.
• Uitzetten van werkzaamheden bij AVS en bewaken van voortgang, kwaliteit en planning.
• Fungeren als verbindende schakel tussen gebruikers, HR, personeelsadministratie, AVS en andere stakeholders.
• Adviseren over prioriteiten, impact en haalbaarheid van wijzigingen.
• Applicatiebeheer Youforce.

Youforce-ontwikkelingen en releases

• Bijwonen van roadmap- en releasesessies van Youforce.
• Signaleren en analyseren van nieuwe functionaliteiten, releases en wijzigingen.
• Vertalen van ontwikkelingen naar concrete acties en verbeteringen voor de organisatie.
• Structureel volgen van de Youforce Community en relevante communicatie vanuit de leverancier.
• Verwerken van bevindingen en verbeteringen in de backlog.

Coördinatie van projecten en wijzigingen

• Coördineren van Youforce-gerelateerde projecten en verbeterinitiatieven.
• Opstellen van planningen en implementatievoorstellen.
• Uitwerken van processen en requirements ten behoeve van implementaties.
• Signaleren van de impact van cao-wijzigingen, wet- en regelgeving op processen en systemen.
• Afstemmen met betrokken stakeholders over rollen, verantwoordelijkheden en planning.

Stakeholder- en leveranciersmanagement

• Onderhouden van contact met de Customer Success Manager van Youforce.
• Escaleren en opvolgen van incidenten en knelpunten indien nodig.
• Voeren van periodiek overleg met AVS over voortgang, prioriteiten en resultaten.
• Afstemmen met de personeelsadministratie en andere betrokken teams.

Communicatie en documentatie

• Opstellen van procesbeschrijvingen en werkinstructies.
• Ontwikkelen en onderhouden van gebruikersinstructies.
• Verzorgen van communicatie over wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten richting gebruikers en management.