Je gaat bij Gemeente Lelystad een sleutelrol spelen in het implementeren en borgen van procesmanagement. Samen met de organisatieadviseur trek je het implementatietraject en help je procesgericht werken echt onderdeel te maken van de manier waarop de organisatie stuurt en samenwerkt. Jij brengt procesketens in beeld, maakt knelpunten bespreekbaar en zet verbeteringen om in concrete, uniforme werkwijzen. Daarbij begeleid je proceseigenaren en teams bij procesinrichting en processturing, en verbind je processen aan KPI’s en dienstverlening zodat management en teams beter datagedreven kunnen sturen. Je schakelt breed met organisatieadviseurs, teamleiders, proceseigenaren en ICT en zorgt dat kennis wordt overgedragen, zodat procesmanagement duurzaam blijft staan.
In deze opdracht ligt de focus op het ontwikkelen van een stevige basis: een werkende methodiek, duidelijke procesgovernance en een organisatie die eigenaarschap voelt. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen, mensen mee te nemen in verandering en verbeteringen ook echt door te voeren. Let op: deze opdracht is niet geschikt voor ZZP.
Je pakt onder andere de volgende taken op:

• Samen met de organisatieadviseur de implementatie van procesmanagement trekken en de voortgang bewaken op doelen, planning en mijlpalen
• De procesmanagementmethodiek ontwikkelen, beheren en toepasbaar maken voor teams
• Proceseigenaren en teams begeleiden bij procesinrichting, optimalisatie en processturing
• Knelpunten en verbetermogelijkheden signaleren in organisatiebrede ketens en werkprocessen en deze vertalen naar verbeteracties
• Zorgen voor uniforme procesbeschrijvingen, standaarden en werkwijzen binnen de organisatie
• Workshops, trainingen en presentaties verzorgen en actief kennis overdragen (onder andere aan organisatieadviseurs en de junior processpecialist)

Je komt terecht in een omgeving waar professionalisering en samenwerking centraal staan. Je werkt nauw samen met de organisatieadviseur, organisatieadviseurs, teamleiders, proceseigenaren en collega’s vanuit onder andere ICT. Wat dit team onderscheidt: je werkt organisatiebreed, met veel verschillende stakeholders, en je bijdrage is direct zichtbaar in hoe de organisatie stuurt en haar dienstverlening versterkt. Een interessante ontwikkeling in het vakgebied waar je hier volop mee te maken krijgt, is de koppeling tussen procesmanagement en datagedreven sturing: processen niet alleen beschrijven en verbeteren, maar ook meetbaar maken met passende KPI’s en governance, zodat continu verbeteren een vast onderdeel wordt van het dagelijks werk.