Door het vertrek van de huidige teamleider Frontoffice zijn wij op zoek naar een ervaren interim teamleider die tijdelijk het huidige team kan leiden totdat de vacature opnieuw is ingevuld. Dit betreft een uitdagende rol binnen een team dat zich in een transitie bevindt. Deze transitie heeft enerzijds te maken met een eerdere probleemsituatie binnen het team die tot bepaalde spanningen heeft geleid, waarop met externe begeleiding een op herstel gericht traject is ingezet. Daarnaast heeft de transitie te maken met de vorming van een nieuw Servicecentrum (als onderdeel van het team) in het kader van een organisatiebreed programma Dienstverlening. 

De verantwoordelijkheid van de interim teamleider Frontoffice is de aansturing en begeleiden van twee subteams, namelijk de medewerkers die vallen onder Burgerzaken en de medewerkers die onderdeel gaan uitmaken van het toekomstige Servicecentrum. De focus ligt op mensgerichte en coachende leiding, waarbij aandacht is voor samenwerking en werkprocessen binnen een team in ontwikkeling. De verantwoordelijkheid voor de totale inrichting van het Servicecentrum is in het kader van het programma Dienstverlening momenteel elders in de organisatie belegd.

Daarnaast maak je als teamleider deel uit van het managementteam (dat bestaat uit de gezamenlijke teamleiders en het directieteam), waarbij je actief meedenkt over organisatiebrede thema’s. Naast je teamverantwoordelijkheid kun je op incidentele basis op verzoek de rol van ambtelijk opdrachtgever vervullen bij projecten die verder reiken dan je eigen vakgebied. Hierbij bewaak je voortgang, samenhang en bestuurlijke afstemming, altijd met oog voor het grotere geheel. Naast dit profiel vragen wij daarnaast het volgende:

Taken en verantwoordelijkheden

• Afwegen van verschillende belangen gedurende de transitieperiode.
• Sturing geven op kwaliteit en resultaat binnen de organisatieprocessen.
• Het team ondersteunen bij het omgaan met aandachtspunten en het versterken van de samenwerking, zonder directe verantwoordelijkheid voor het toekomstige Servicecentrum.
• Voorbereiden van de toekomstige invulling van de functie teamleider Frontoffice.
• Actief bijdragen aan organisatiebrede thema’s als lid van managementteam.
• Incidenteel optreden als ambtelijk opdrachtgever bij projecten buiten het eigen vakgebied, en daarbij voortgang, samenhang en bestuurlijke afstemming bewaken.