Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken

ZZP DIV 5+ jaar Hbo Friesland 32 - 40 uur

Solliciteer nu online Solliciteer met Whatsapp

Maak het verschil in Burgerzaken: voer BRP-audits uit, coach collega’s en help processen aantoonbaar beter te maken richting de verkiezingsperiode.

Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken

Solliciteer nu online Solliciteer met Whatsapp

Dit ga je doen

Als Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken (schaal 9) versterk je het team Klantcontact in de periode richting de verkiezingen. Jij brengt rust en scherpte: je voert audits uit, analyseert waar processen en beleid beter kunnen en zet verbeteringen om in heldere acties. Ook pak je samen met andere kwaliteitsmedewerkers de jaarlijkse zelfevaluaties op voor de basisregistratie personen (BRP) en reisdocumenten. Omdat jij een echte BRP-expert bent, ben je een vraagbaak voor collega’s en coach je hen op inhoud, kwaliteit en werkwijze. In het contact ben je positief en toegankelijk: je helpt burgers en collega’s met een open houding, denkt mee en ziet knelpunten als uitdagingen die je graag oplost.
In deze opdracht zorg je voor kwaliteit en continuïteit. Je belangrijkste werkzaamheden:

Uitvoeren van audits en bijdragen aan het analyseren en verbeteren van processen en beleid binnen Burgerzaken.
Samen met collega-kwaliteitsmedewerkers uitvoeren van de jaarlijkse zelfevaluaties voor BRP en reisdocumenten.
Optreden als expert op het gebied van BRP: adviseren, sparren en inhoudelijk richting geven.
Coachen van collega’s op BRP-kwaliteit, toepassing van richtlijnen en een klantgerichte aanpak.
Actief samenwerken binnen het team Klantcontact én zelfstandig je werkzaamheden organiseren en afronden.
Meebewegen met de drukte: je werkdagen afstemmen op piekperiodes wanneer dat nodig is.

Je komt terecht in een team waar de toon informeel is en waar je elkaar makkelijk opzoekt om samen te schakelen. De kracht zit in toegankelijkheid: burgers moeten zich welkom voelen en collega’s moeten op jou kunnen bouwen als het om kwaliteit gaat. In het vakgebied zie je dat de aandacht voor aantoonbare kwaliteit, zelfevaluaties en procesverbetering steeds belangrijker wordt, juist omdat systemen en werkwijzen verder professionaliseren (zoals werken met iBurgerzaken en zaakgericht werken). Jij helpt het team om daarin scherp te blijven, keuzes te onderbouwen en kwaliteit stevig neer te zetten.

Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!

1 minuut en 48 seconden

Video bekijken: Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!

Dit ben jij

Afgerond HBO opleiding BRP Specialist en BRP Kwaliteit
Minimaal 10 jaar werkervaring in deze functie bij gemeenten.
Minimaal 5 jaar ervaring met iBurgerzaken

Wensen

Fries verstaan
Ervaring met zaakgericht werken
Bereid de werkdagen af te stemmen op de drukte in een bepaalde periode

"Het geeft mij een kick om pas een organisatie te verlaten als je alles op orde hebt gebracht."

Erik Kraaibeek, Senior Specialist Informatiebeheerder

Lees verder

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

5 weken vakantie
Een passend salaris
Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Telefoon en laptop
Eindejaarsuitkering
Reiskostenvergoeding
Vakantiegeld
Pensioen

Alle arbeidsvoorwaarden

01.

Sollicitatie via de website of via whatsapp

Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
02.

Telefonische kennismaking

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
03.

KENMIJ- app spelen

Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
04.

Gesprek met talentspecialist op de vestiging

We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
05.

Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen

Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
06.

Beginnen

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!

Werken binnen het vakgebied DIV / Digitale informatie-voorziening

Bij Kenonz helpen wij jou met het zoeken naar een nieuwe uitdaging binnen de publieke sector. Plezier hebben vinden wij daarin erg belangrijk. Wij blijven dicht bij onszelf en zijn betrokken bij jou als persoon. Ga je samen met ons het avontuur aan?