Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken

Detachering Bedrijfsvoering 5+ jaar Hbo Friesland 32 - 40 uur €3568 - €5096

Solliciteer nu online Solliciteer met Whatsapp

Zet jouw BRP-expertise in en til Burgerzaken naar een hoger niveau, met volop ruimte voor jouw advies en coaching.

Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken

Solliciteer nu online Solliciteer met Whatsapp

Dit ga je doen

Als Kwaliteitsmedewerker/Specialist Burgerzaken ben jij de expert die direct waarde toevoegt aan het team Klantcontact in de aanloop naar de verkiezingen. Jij bewaakt en verbetert de kwaliteit van de dienstverlening rondom de BRP en reisdocumenten. Je voert audits uit, analyseert processen en beleid en vertaalt jouw bevindingen naar concrete verbeteracties. Daarnaast draai je samen met de andere kwaliteitsmedewerkers de jaarlijkse zelfevaluaties voor BRP en reisdocumenten en zorg je dat collega’s weten wat er nodig is om aantoonbaar op orde te zijn. Jij adviseert en coacht op een positieve, toegankelijke manier, zodat de kwaliteit niet alleen op papier klopt, maar ook voelbaar is aan de balie en in het contact met burgers.

In deze opdracht ligt de focus op kwaliteit en zekerheid. Daarom kun je onder andere rekenen op de volgende werkzaamheden:

Uitvoeren van audits en het scherp analyseren van processen en beleid binnen Burgerzaken.
Uitvoeren van de jaarlijkse zelfevaluaties Basisregistratie Personen (BRP) en reisdocumenten, samen met de andere kwaliteitsmedewerkers.
Optreden als inhoudelijk expert op het gebied van de BRP en het vertalen van regels en kaders naar werkbare werkinstructies.
Adviseren en coachen van collega’s op BRP-vraagstukken, zodat kennis wordt geborgd en de uitvoering consistent blijft.
Signaleren van knelpunten en kansen, en deze omzetten naar praktische verbeteringen met oog voor service en betrouwbaarheid.
Meebewegen met piekmomenten door werkdagen af te stemmen op de drukte in specifieke periodes.

Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!

1 minuut en 48 seconden

Video bekijken: Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!

Dit ben jij

Je komt terecht in een team dat informeel en ongedwongen samenwerkt, met veel aandacht voor een welkom gevoel voor de burger. Je collega’s waarderen iemand die initiatief toont, helder communiceert en met plezier meedenkt, ook als de werkdruk oploopt. Binnen het vakgebied zie je steeds meer focus op aantoonbare kwaliteit, consistente gegevens en procesmatige borging, onder andere door (zaakgericht) werken en het slimmer inrichten van controles en zelfevaluaties. Jij helpt het team om daarin stevig te staan, nu en richting de periode rondom de verkiezingen.

Afgerond HBO opleiding BRP Specialist en BRP Kwaliteit.
Minimaal 10 jaar werkervaring in deze functie bij gemeenten.
Minimaal 5 jaar ervaring met iBurgerzaken.
Klantgerichtheid.
Communiceren.
Samenwerken.
Resultaatgerichtheid.
Probleemoplossend vermogen.
Zelfstandigheid.

Wensen

Fries verstaan.
Ervaring met zaakgericht werken.
Bereid de werkdagen af te stemmen op de drukte in een bepaalde periode.

"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."

Miriam Beintema, Communicatieadviseur

Lees verder

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

5 weken vakantie
Een passend salaris
Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Telefoon en laptop
Eindejaarsuitkering
Reiskostenvergoeding
Vakantiegeld
Pensioen

Alle arbeidsvoorwaarden

01.

Sollicitatie via de website of via whatsapp

Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
02.

Telefonische kennismaking

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
03.

KENMIJ- app spelen

Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
04.

Gesprek met talentspecialist op de vestiging

We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
05.

Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen

Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
06.

Beginnen

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!

Werken binnen het vakgebied bedrijfsvoering

Bij Kenonz helpen wij jou met het zoeken naar een nieuwe uitdaging binnen de publieke sector. Plezier hebben vinden wij daarin erg belangrijk. Wij blijven dicht bij onszelf en zijn betrokken bij jou als persoon. Ga je samen met ons het avontuur aan?