Als Allround specialist burgerzaken (Identiteit & Adres) bij gemeente Arnhem zorg je dat inwoners en ketenpartners kunnen vertrouwen op juiste gegevens in de BRP. Je pakt complexe dossiers op rondom adresonderzoeken, briefadressen en wijzigingen of correcties van persoonsgegevens. Daarbij combineer je zorgvuldig dossierwerk met zichtbare actie in de praktijk: je legt huisbezoeken af en sluit aan bij pandenacties (als 2e persoon) om situaties goed te beoordelen en vast te leggen. Je bent flexibel inzetbaar op zowel frontoffice als backoffice en levert ook midoffice diensten, zodat de dienstverlening blijft lopen tijdens piekwerkzaamheden en bij langdurige uitval in het team.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afhandelen van zaken die direct raken aan identiteits- en adresregistratie. Dat vraagt om scherpe oordeelsvorming, heldere communicatie met inwoners en collega’s, en het vermogen om zelfstandig keuzes te maken binnen wet- en regelgeving. Tegelijk ben je een collega die kennis deelt: je helpt anderen op weg, begeleidt waar nodig en houdt de kwaliteit van het werk hoog.

Je gaat aan de slag met onder andere:

• Verwerken en beoordelen van complexe BRP-dossiers, waaronder adresonderzoeken.
• Afhandelen van aanvragen en mutaties rondom briefadressen.
• Doorvoeren van wijzigingen en correcties van persoonsgegevens, inclusief onderbouwing en dossiervorming.
• Uitvoeren van huisbezoeken in het kader van adres- of identiteitsonderzoeken.
• Deelname aan pandenacties (minimaal als 2e persoon) en het vastleggen van bevindingen.
• Inzet op midoffice diensten en flexibel werken op zowel frontoffice als backoffice.

Je komt terecht in het cluster Wijken & Dienstverlening, waar Burgerzaken met zo’n 70 betrokken collega’s centraal staat in het contact met de burger. De afdeling is opgebouwd uit de teams Identiteit & Adres, Burgerlijke Stand, Specialisten en Ondersteuning. Binnen Identiteit & Adres werk je met collega’s die scherp zijn op kwaliteit en elkaar actief opzoeken om ingewikkelde casuïstiek goed op te lossen. Wat dit team onderscheidt: korte lijnen, een stevige professionele standaard en de bereidheid om kennis te delen en elkaar sterker te maken. In het vakgebied zie je steeds meer nadruk op datakwaliteit en integrale samenwerking met ketenpartners rondom adres- en identiteitsvraagstukken. Juist daarom is jouw ervaring met complexe dossiers en je zorgvuldige werkwijze van grote waarde.