Ben jij een ervaren coach en stevige persoonlijkheid met verstand van Burgerzaken en KCC? Als coachende coördinator Publiekszaken bij gemeente Weststellingwerf help je een cluster dat volop in ontwikkeling is om de volgende stap te zetten. Je duikt inhoudelijk in de werkprocessen, zoomt in op kwaliteit en vertaalt wet en regelgeving naar een werkbare praktijk. Tegelijk coach je het team op gedrag, samenwerking en eigenaarschap, zodat de nieuwe taakverdeling niet alleen op papier klopt, maar ook echt werkt in de dagelijkse uitvoering. Je schakelt daarbij nauw met de teamleider en de senior Publiekszaken, denkt strategisch mee over ontwikkelingen en draagt bij aan het programma Dienstverlening, waarin onder andere Bereikbaarheid dit jaar een belangrijke rol speelt.
Je krijgt de ruimte om jouw ervaring in te zetten en het cluster te begeleiden richting een situatie waarin het team en de teamleider eind 2026 samen nieuwe ontwikkelingen kunnen opvangen, werk slim kunnen organiseren en verantwoordelijkheid nemen voor het gezamenlijke resultaat.
In deze opdracht ga je aan de slag met onder andere:

• Werkprocessen inhoudelijk onder de loep nemen en samen met het team verbeteren, zodat taken helder belegd zijn en het werk efficiënt en zorgvuldig wordt uitgevoerd.
• Kwaliteit borgen binnen Burgerzaken en KCC, inclusief het praktisch toepasbaar maken van wet- en regelgeving in de dagelijkse werkwijze.
• Coachen op gedrag en samenwerking, zodat collega’s hun rol pakken, elkaar versterken en eigenaarschap nemen in de nieuwe manier van werken.
• Strategisch meedenken met de teamleider en senior Publiekszaken over ontwikkelingen en keuzes die nodig zijn om verder te professionaliseren.
• Bijdragen aan het programma Dienstverlening, met aandacht voor initiatieven zoals Bereikbaarheid.
• Afstemmen met betrokken rollen binnen het cluster (zoals senior Publiekszaken, functioneel beheer en back-, mid- en frontoffice) om verbeteringen werkbaar te maken.

Je werkt in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie: de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers. De sfeer is informeel en collegiaal, met een duidelijke drive om de dienstverlening richting inwoners verder te professionaliseren. Wat dit team onderscheidt: er is al veel in beweging gezet (zoals structuurwijzigingen, opleidingen, teambuilding en aangepaste werkprocessen) en je stapt in op het moment dat de volgende groeifase vraagt om rust, richting en coaching. Een interessante ontwikkeling die je direct raakt in deze rol is de veranderende dienstverlening: inwoners en ondernemers verwachten een soepele, betrouwbare en goed bereikbare gemeente. Juist daarom is het versterken van processen, samenwerking en kwaliteit in Publiekszaken en KCC nu zo belangrijk.