Ben jij iemand die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is en uitdagingen de norm zijn? Heb je een sterk vermogen om kalm te blijven onder druk en het overzicht te behouden? Kun jij op een tactvolle en effectieve manier inhoudelijk advies geven aan ervaren medewerkers? Zie jij kansen waar anderen problemen zien? Ben je bekend met de Participatiewet en de bijbehorende aspecten? En blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen rondom de Participatiewet in Balans?

Voor tijdelijke versterking van ons team zijn wij op zoek naar een energieke en enthousiaste kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) voor het team Inkomen. Je hebt een sterke persoonlijkheid en je bloeit op bij uitdagende taken. Eigenschappen zoals pro-activiteit, stressbestendigheid, empathie en teamwerk typeren jou.

Als onderdeel van het team kwaliteitsmedewerkers (procesbegeleiders) ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking en -borging van medewerkers, processen, producten en dienstverlening binnen team Inkomen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen van medewerkers en geeft vakinhoudelijke begeleiding, ontwikkeling en opleiding aan de consulenten van team Inkomen. Je brengt mensen en werkvelden samen, overbrugt tegenstrijdige belangen en creëert draagvlak. Je werkt proactief aan veranderingen, denkt mee, implementeert en adviseert over werkprocessen, beheersprocessen, beleid en procedures met betrekking tot de Participatiewet (in balans). Je evalueert en optimaliseert op basis van interne en externe vraag en nieuwe wetgeving. Je rapporteert je bevindingen aan de teammanager en doet voorstellen voor optimalisatie vanuit een visie van integrale dienstverlening; gericht op het hele team en daarbuiten. Jij bent de verbindende schakel voor consulenten, beleidsmedewerkers, de organisatie en de teammanager.

Over Team Inkomen

Team Inkomen is onderdeel van het domein Samenleving. Dagelijks werken ongeveer 50 medewerkers binnen de kaders van wet- en regelgeving aan de beste oplossingen voor inwoners van Heerlen die (tijdelijk) inkomensondersteuning nodig hebben. Het team bestaat uit vier onderdelen: Noord, Zuid, Poort en Sociale Recherche, elk met specifieke taken zoals het afhandelen van bijstandsaanvragen, het voorkomen van bijstandsfraude en de handhaving van de Participatiewet. Team Inkomen streeft naar de hoogste kwaliteit voor onze inwoners, en als procesbegeleider draag jij hier graag aan bij.