Je komt terecht bij een moderne gemeentelijke organisatie waar dienstverlening, betrokkenheid en duidelijke communicatie centraal staan. Inwoners en ondernemers rekenen dagelijks op een professionele en klantgerichte aanpak. Geen dag is hetzelfde: van een spoedaanvraag voor een rijbewijs tot complexe vragen rondom adresonderzoeken.

Je werkt binnen een hecht en collegiaal team waarin samenwerken belangrijk is en collega’s voor elkaar klaarstaan. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en er is veel ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.

Via Kenonz krijg je persoonlijke begeleiding, korte communicatielijnen en toegang tot uitdagende opdrachten binnen de overheid. Wij geloven dat werk niet alleen goed geregeld moet zijn, maar ook leuk mag blijven.

Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je helpt bezoekers aan de balie, telefonisch en online met uiteenlopende aanvragen en vragen rondom burgerzaken. Daarnaast ondersteun je tijdelijk bij adresonderzoeken en briefadressen tijdens afwezigheid van een collega.

Je schakelt gemakkelijk tussen administratieve werkzaamheden, klantcontact en complexe casussen. Daarbij blijf je professioneel, duidelijk en vriendelijk — ook wanneer het antwoord soms simpelweg “nee” is.

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels
• Verwerken van verhuizingen, geboorteaangiftes en mutaties
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Uitvoeren van adresonderzoeken en behandelen van briefadressen
• Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling binnen burgerzaken