Als Medewerker Inwonerszaken Mid-office zorg je dat aanvragen en mutaties rondom burgerzaken inhoudelijk kloppen, compleet zijn en op tijd worden verwerkt. Jij zit precies op het punt waar kwaliteit, wet- en regelgeving en service samenkomen: je controleert dossiers, verwerkt gegevens zorgvuldig en bewaakt de voortgang zodat collega’s aan de balie en inwoners kunnen vertrouwen op een juiste afhandeling. Denk aan het administratief en inhoudelijk verwerken van aanvragen en meldingen, het toetsen van stukken op volledigheid en rechtmatigheid, en het afstemmen met collega’s wanneer er iets ontbreekt of wanneer een dossier extra aandacht vraagt. Je houdt overzicht, werkt secuur en helpt mee om processen slimmer en duidelijker te maken.

Je krijgt bij de gemeente de ruimte om je vak serieus te nemen en tegelijk te blijven groeien. We houden het graag echt en praktisch: jij weet wat je nodig hebt om goed te presteren, wij helpen je dat te regelen.

In deze opdracht ga je onder andere aan de slag met:

• Het beoordelen, registreren en verwerken van aanvragen en mutaties binnen Inwonerszaken (mid-office).
• Het controleren van dossiers en aangeleverde documenten op volledigheid, juistheid en naleving van wet- en regelgeving.
• Het bewaken van doorlooptijden en het opvolgen van ontbrekende informatie, inclusief afstemming met collega’s in de keten.
• Het signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in werkprocessen en kwaliteit.
• Het vastleggen van besluiten, acties en dossierinformatie zodat iedereen met dezelfde, betrouwbare informatie werkt.
• Het ondersteunen bij piekdrukte en het oppakken van aanvullende administratieve taken passend bij de mid-office.

Je komt terecht in een team waar samenwerken en elkaar scherp houden centraal staan: je overlegt makkelijk, vraagt door als iets niet klopt en deelt je kennis zonder gedoe. De cultuur is professioneel en betrokken, met aandacht voor kwaliteit en service richting inwoners. In het vakgebied zie je dat processen steeds meer digitaliseren en dat de nadruk op datakwaliteit en zorgvuldige dossiervorming toeneemt. Juist daarom is jouw rol in de mid-office zo belangrijk: jij zorgt dat de basis op orde is, zodat de dienstverlening betrouwbaar blijft en de organisatie kan blijven verbeteren.