Procesondersteuner
Ben jij het eerste aanspreekpunt waar mensen op kunnen bouwen, telefonisch én aan de balie? En werk jij graag op het snijvlak van dienstverlening, administratie en sociaal domein?
Dit ga je doen
Als procesondersteuner ben jij het eerste gezicht en de eerste stem van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat inwoners en externe partijen vriendelijk, correct en professioneel worden geholpen. Vragen handel je zoveel mogelijk zelf af. Waar nodig schakel je met collega’s binnen de verschillende teams.
Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:
- Telefonisch informeren van inwoners over de Participatiewet, lokaal armoedebeleid, Wmo en Jeugdwet
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie
- Afhandelen van correspondentie en administratieve ondersteuning
- Ondersteunen van verschillende teams, zoals Werk en Participatie, Wmo, Jeugdwet en Inkomen
Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening binnen De Dienst Noardwest Fryslân.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
Je bent zorgvuldig, klantgericht en blijft rustig en vriendelijk, ook wanneer het druk is of vragen complex zijn. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft en weet duidelijk te communiceren.
Verder breng je mee:
- Aantoonbaar mbo werk en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact, administratieve werkzaamheden en baliewerk is een pré
- Kennis op hoofdlijnen van de Participatiewet, inkomensondersteuning, Wmo en Jeugdwet
- Bekendheid met de sociale kaart is een plus
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor de klant
"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."
Miriam Beintema, Communicatieadviseur
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
