Als Teammanager Zelfstandigenloket & Bijzondere Regelingen geef je tijdelijk leiding aan een specialistisch team binnen Zaffier in Alkmaar. Jij zorgt dat de uitvoering betrouwbaar blijft en dat het team tegelijk verder groeit in professionaliteit. Je bent het zichtbare aanspreekpunt voor medewerkers en stuurt op duidelijke prioriteiten in een omgeving met meerdere regelingen en bestuurlijke belangen. Concreet betekent dit dat je de dagelijkse aansturing pakt, de werkvoorraad en capaciteit scherp in beeld brengt en actief knelpunten in processen signaleert en oplost. Daarnaast coach je medewerkers op eigenaarschap en samenwerking, zodat er rust en structuur ontstaat en de dienstverlening aan ondernemers en inwoners stevig staat.
In deze opdracht breng je focus en voortgang door onder andere:

• Integraal aansturen van het team Zelfstandigenloket & Bijzondere Regelingen en fungeren als zichtbaar, benaderbaar aanspreekpunt
• Coachen en begeleiden van medewerkers in eigenaarschap, samenwerking en professionele ontwikkeling
• Creeren van stabiliteit, duidelijkheid en structuur binnen het team
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en tijdigheid van de uitvoering en sturen op concrete resultaten
• Inzicht creeren in werkvoorraad, capaciteit, prioriteiten en doorlooptijden, en daarop bijsturen
• Signaleren van knelpunten, verbeteren van processen en bijdragen aan verdere professionalisering en uniformering

Je komt terecht in het Zelfstandigenloket van Zaffier, een samenwerkingsverband dat werkt voor meerdere gemeenten in Noord-Holland en ondernemers ondersteunt met inkomensondersteuning, financiele vraagstukken en bedrijfskredieten. Het team voert daarnaast diverse specialistische regelingen uit, waaronder IOAZ, Tozo-nacontroles, schuldhulpverlening voor ondernemers, de leefgeldregeling voor ontheemden en werkzaamheden rondom de hersteloperatie toeslagenaffaire. De cultuur is professioneel en dienstverlenend, met een sterke inhoudelijke drive en een duidelijke maatschappelijke opdracht. Wat dit team onderscheidt, is de combinatie van ondernemersdienstverlening en bijzondere regelingen: je schakelt tussen mensgerichte begeleiding en strakke, rechtmatige uitvoering. Een actuele ontwikkeling in het vakgebied is de toenemende complexiteit en samenloop van regelingen en hersteltrajecten, waardoor uniformering, procesbeheersing en transparante sturing op doorlooptijden steeds belangrijker worden. Jij helpt het team om daar stevig en werkbaar op ingericht te zijn.