Jij bent het eerste gezicht dat inwoners zien bij Burgerzaken en precies dat maakt deze opdracht zo waardevol. Als Medewerker Front-office Burgerzaken bij gemeente Waadhoeke in Franeker help je inwoners met aanvragen en vragen die er echt toe doen: van het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen tot het verstrekken van uittreksels en het verwerken van VOG-aanvragen. Ook pak je zelfstandig aangiften van geboorte en overlijden op en zorg je dat registraties in de burgerlijke stand en in de Basisregistratie Personen (BRP) kloppen. Je werkt servicegericht en zorgvuldig, zodat inwoners met een goed gevoel en met de juiste documenten weer verder kunnen.
In deze opdracht ga je onder andere aan de slag met:

• Behandelen en uitgeven van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en VOG’s.
• Zelfstandig verwerken van aangiften van geboorte en overlijden.
• Ondersteunen bij verhuizingen en BRP-mutaties.
• Toezien op de kwaliteit van gegevens in de burgerlijke stand en BRP.
• Inwoners vriendelijk, duidelijk en professioneel te woord staan en helpen.
• Samenwerken binnen een hecht team met een informele, collegiale sfeer.

Je komt terecht in een hecht team waar je makkelijk bij elkaar binnenloopt, elkaar scherp houdt op kwaliteit en waar een informele, collegiale sfeer de basis is. Juist in Burgerzaken is die samenwerking belangrijk: de dienstverlening moet doorlopen, ook als het druk is aan de balie. Een ontwikkeling die je in deze opdracht direct raakt, is de groeiende verwachting van inwoners rondom snelle, consistente en foutloze dienstverlening, terwijl wet- en regelgeving en registraties steeds strakker gecontroleerd worden. Jij helpt het team om daarin betrouwbaar te blijven door nauwkeurig te werken, helder te communiceren en de registratiekwaliteit in BRP en burgerlijke stand hoog te houden.