Strategisch adviseur Dienstverlening
Bouw mee aan de dienstverlening van de nieuwe gemeente Best-Oirschot richting 1 januari 2028!
Dit ga je doen
Als strategisch adviseur Dienstverlening help je de nieuwe gemeente Best-Oirschot met een stevige basis voor dienstverlening richting 1 januari 2028. Jij geeft vorm aan een samenhangende visie op dienstverlening en werkt uit hoe inwoners, ondernemers en partners toegang krijgen tot de gemeente: via welke kanalen en contactpunten, met welke servicebeloften en met een heldere Producten en Dienstencatalogus (PDC). Je brengt de huidige dienstverlening van beide gemeenten in kaart, analyseert wat de samenvoeging betekent voor verschillende doelgroepen en vertaalt dit naar een toekomstbestendig dienstverleningsconcept. Daarna leg jij de kaders en uitgangspunten vast die nodig zijn voor de volgende fase, waarin een projectleider de implementatie en realisatie oppakt.
In deze opdracht ga je concreet aan de slag met:
- Het ontwikkelen van een samenhangende visie op dienstverlening voor de nieuwe gemeente
- Het in kaart brengen van de huidige dienstverlening, contactkanalen en Producten- en Dienstencatalogi (PDC's) van beide gemeenten
- Het analyseren van de impact van de samenvoeging op inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en medewerkers
- Het ontwikkelen van een toekomstgericht dienstverleningsconcept voor de nieuwe gemeente
- Het adviseren over de inrichting van kanalen, contactpunten en dienstverlening
- Het vertalen van de visie naar servicebeloften, uniforme werkprocessen en kwaliteitsafspraken inclusief rollen, verantwoordelijkheden en eigenaarschap
Je werkt samen met medewerkers en andere projecten binnen de fusieorganisatie aan duidelijke uitgangspunten voor de dienstverlening. De sfeer is doelgericht en samenwerkingsgericht: je bouwt met verschillende disciplines aan iets nieuws, terwijl de politiek-bestuurlijke realiteit altijd meespeelt. Wat deze opdracht extra interessant maakt, is de ontwikkeling binnen het vakgebied waarbij dienstverlening steeds meer wordt ingericht vanuit servicebeloften en een consistente kanaalstrategie, ondersteund door een scherpe PDC en uniforme processtandaarden. Jij zorgt dat die beweging niet alleen op papier klopt, maar ook stevig genoeg is om straks richting implementatie door te pakken.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
- Je bent een ervaren adviseur dienstverlening met strategisch vermogen en gevoel voor werken in een politiek-bestuurlijke context.
- Je hebt ruime ervaring met dienstverlening binnen gemeenten of andere publieke organisaties.
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen van dienstverleningsvisies, dienstverleningsconcepten en procesontwerp.
- Je bent in staat om dienstverlening te verbinden aan organisatieontwikkeling en veranderopgaven.
- Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen.
- Je kunt schakelen tussen strategisch denken en praktische uitwerking.
- Je bent analytisch, verbindend en resultaatgericht.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
Wensen
- Ervaring met gemeentelijke herindelingen, fusies of grootschalige verandertrajecten is een pré.
"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."
Miriam Beintema, Communicatieadviseur
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren
Sollicitatie via de website of via whatsapp
Zie je een vacature waar je enthousiast van wordt? Dan kun je bij ons via de website of Whatsapp solliciteren.
Telefonische kennismaking
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Waar word jij enthousiast van en hoe kunnen wij je helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?
KENMIJ- app spelen
Vervolgens nodigen we je uit om onze eigen KENMIJ app te spelen. Na het spelen creëert de app een persoonlijkheidsprofiel op basis van hoe jij de vragen vanuit de app hebt beantwoord. Het profiel geeft jou mooie inzichten die later besproken kunnen worden tijdens een persoonlijke kennismaking op kantoor.
Gesprek met talentspecialist op de vestiging
We nodigen je bij ons uit op kantoor voor een persoonlijke kennismaking.
Arbeidsvoorwaardelijk voorstel ontvangen en tekenen
Na een succesvol gesprek sturen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel toe. Deze bespreken we vervolgens telefonisch en wanneer beide partijen enthousiast zijn tekenen wij het contract fysiek op onze vestiging.
Beginnen
Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Op naar nieuwe avonturen met Kenonz!
