Als Senior Medewerker Incasso & Invordering ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe invorderingsdossiers van inwoners en ondernemers binnen de gemeente Amsterdam. Je werkt binnen een team dat fungeert als intern incassobureau voor de gehele gemeentelijke organisatie.

Je start binnen het team Invordering en bent daarnaast flexibel inzetbaar binnen andere onderdelen van de afdeling, zoals Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer. Je combineert inhoudelijke kennis van invorderingsprocessen met een klantgerichte en maatschappelijk verantwoorde aanpak.

In deze functie onderhoud je contact met debiteuren, werkgevers en uitkeringsinstanties en behandel je complexe vraagstukken rondom betalingsachterstanden. Daarnaast draag je bij aan kwaliteitsverbetering, bewaak je processen en ondersteun je de organisatie met managementinformatie en verbetervoorstellen.

Werkzaamheden:

• Beheren en afhandelen van openstaande vorderingen.
• Behandelen van complexe bezwaren, beroepen, klachten en correspondentie.
• Treffen, bewaken en herzien van betalingsregelingen.
• Uitvoeren van invorderings- en dwanginvorderingsmaatregelen, waaronder loonbeslagen.
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering, procesoptimalisatie en managementinformatie.