
Servicedeskmedewerker 2e lijn
Vandaag help je een collega verder. Morgen help je een hele gemeente vooruit.
Dit ga je doen
Je start je dag in het moderne gemeentekantoor, pakt een goede kop koffie, en logt in op je systeem. Binnen no time stromen de eerste meldingen binnen. Een collega in het sociaal domein heeft geen toegang tot het netwerk, een teamleider zoekt hulp bij de migratie naar Azure en iemand anders kan zijn laptop niet meer opstarten. Jij denkt: “Komt goed.” Want jij bent de rots in de branding als het gaat om 2e-lijns ICT-ondersteuning.
Samen met je team zorg jij ervoor dat honderden collega’s – van baliemedewerkers tot beleidsadviseurs – soepel kunnen werken. Je verhelpt storingen, voert updates uit, begeleidt vervangingstrajecten en denkt actief mee over verbeteringen. Intussen werk je mee aan de voorbereidingen voor grote migraties naar de cloud. Je bent niet zomaar een ICT’er. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de publieke dienstverlening nooit stilvalt.
Je bent het eerste aanspreekpunt van de backoffice en werkt in een omgeving waar samenwerking en vooruitgang centraal staan. Of het nu gaat om Active Directory, Intune, TopDesk of het inspoelen van laptops - jij draait je hand er niet voor om. En dat alles in een gemeente die barst van de ambitie én waar jouw kennis echt telt.
Je komt terecht in een team dat met plezier samenwerkt, kennis deelt en elkaar scherp houdt. Je werkt voor zowel gemeente Westland als Midden-Delfland, dus je schakelt vlot tussen systemen en mensen. Eén ding is zeker: jouw werk heeft directe invloed op een moderne en wendbare overheid.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
00:34 minuten
Dit ben jij
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op ICT-gebied.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker 2e lijn.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht én stressbestendig.
- Je hebt ervaring met:
- TopDesk
- Active Directory, Exchange, Office 365, Windows 11
- Profiel resets via Register Editor
- Inspoelen van laptops
- Microsoft Intune
- Het schrijven van heldere werkinstructies
- Je bent flexibel inzetbaar, ook buiten kantoortijden.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je werkt graag samen, neemt verantwoordelijkheid en hebt plezier in wat je doet.
Klaar om ICT een gezicht te geven dat écht het verschil maakt? Dan is dit jouw volgende stap.
"Maatschappelijke impact maken als communicatie- professional voelt waardevol."
Miriam Beintema, Communicatieadviseur
Dit krijg je van ons
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een passend salaris
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden
Zo werkt solliciteren

